Οι παραγγελίες μπορούν να παραληφθούν από την έδρα της εταιρίας μας στη παρακάτω διεύθυνση:

LEONFLAME Α.Ε.
Ζηνοδώρου 17, Αθήνα, Τ.Κ. 10442
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210-5757552

Η Εταιρεία μας μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες σε όλη την Ελλάδα σε συνεργασία με την Γενική Ταχυδρομική. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται, είτε ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας παραγγελίας του site, είτε τηλεφωνικώς, από Δευτέρα έως Παρασκευή εκτός αργιών, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου αλλά και των αργιών, αποστέλλονται την πρώτη εργάσιμη ημέρα ενόσω έχει καταβληθεί το πλήρες αντίτιμο της παραγγελίας . Εφόσον ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί email επιβεβαιώνοντας ότι λάβαμε την παραγγελία σας.

Εγγύηση Μεταφοράς & Εχεμύθειας Προϊόντων

Τα προϊόντα μεταφέρονται άμεσα και σε διακριτική συσκευασία και φτάνουν στον τελικό αποδέκτη διατηρώντας την ποιότητά τους.

Παράδοση / Κυριότητα / Κίνδυνος

Για τις παραγγελίες ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι άλλο μεταξύ των δύο μερών.

Επιστροφές προϊόντων

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων λόγω δικής σας εσφαλμένης παραγγελίας καθώς και σε οποιαδήποτε περίπτωση επιστροφής προϊόντων θα πρέπει πρώτα να έχει ενημερωθεί γραπτώς η εταιρία και να υπάρχει γραπτή συναίνεση ως προς την αποδοχή αυτής.

-Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο του τιμολογίου  αγοράς και να συνοδεύεται με δελτίο αποστολής.

-Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε χωρίς να τα χρησιμοποιήσετε ή να παραβιάσετε τη συσκευασία. Επίσης, θα πρέπει να συνοδεύονται με άθικτη της αρχική τους συσκευασία, με το σύνολο των εξαρτημάτων του και των εντύπων που τα συνοδεύουν σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που βρίσκονται σε κουτί, τόσο τα προϊόντα όσο και το κουτί συσκευασίας θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί αλλοιώσεις (π.χ. επικόλληση ταινιών συσκευασίας πάνω στο κουτί συσκευασίας).

Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί ή θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας , εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημία.

Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεται ο συνεργάτης χονδρικής.

Ελαττωματικά προϊόντα

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημία κατά την παραλαβή τους από εσάς (πχ. φθαρμένο ή σπασμένο προϊόν) και εφόσον η φθορά δεν έχει προκληθεί από το λανθασμένο άνοιγμα της συσκευασίας.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν, αυτό μπορεί να αντικατασταθεί από εμάς  με το ίδιο προϊόν. Το ελαττωματικό προϊόν επισκευάζεται αναλόγως ή αντικαθίσταται και σας επιστρέφεται και πάλι με έξοδα της Εταιρείας μας. Σε περίπτωση μη αντικατάστασης έχετε τη δυνατότητα να διαλέξετε κάποιο άλλο προϊόν ίσης αξίας ή σας επιστραφεί σε μετρητά η αξία αγοράς που έχετε καταβάλλει. Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή για επισκευή/αντικατάσταση, θα πρέπει η φθορά να μην προέρχεται από κακή χρήση του προϊόντος. Αν διαπιστωθεί ότι η φθορά οφείλεται σε κακή χρήση από τον πελάτη, το προϊόν επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβαμε, τα δε έξοδα αποστολής στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν τον πελάτη.

Οι επιστροφές ελλαττωματικών προϊόντων γίνονται αποδεκτές, αν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

-Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το αργότερο εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών, συμπληρώνοντας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]   το όνομά σας, ή/και την επωνυμία της επιχείρησης σας, τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και το ελάττωμα που παρουσιάζουν, συμπεριλαμβάνοντας και τις σχετικές φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος.

– Ειδικότερα, σε περίπτωση που κατά την παραλαβή διαπιστώσετε ότι  η συσκευασία περιέχει σπασμένο προϊόν, θα πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία ΆΜΕΣΑ και οι σχετικές φωτογραφίες του προϊόντος θα πρέπει να αποσταλούν στην Εταιρεία μας μέσω e-mail το αργότερο εντός οκτώ (8) ωρών από την παραλαβή.

– Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την Εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

– Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο του τιμολογίου αγοράς από την εταιρία μας καθώς και δελτίο αποστολής με σαφή αναγραφή όλων των στοιχείων του επιστρεφόμενου προϊόντος.

– Για τα προϊόντα που παρουσιάζουν πρόδηλο κατασκευαστικό ελάττωμα, το κόστος επιστροφής βαρύνει την εταιρία μας.

– Για τα μη αναλώσιμα προϊόντα, όπου υπάρχει εγγύηση από τον κατασκευαστή, αυτή ισχύει όπως την παρέχει ο κατασκευαστής.